Általános szerződési és felhasználási feltételek
Az alábbi általános szerződési és felhasználási feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a shouldereawipe.world weboldal (a továbbiakban: weboldal vagy oldal) használatára, valamint a Shouldereawipe (a továbbiakban: szolgáltató) által nyújtott függönyfelfüggesztés, textildekoráció, ablakdíszítés és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A weboldal böngészésével, a kapcsolati űrlap kitöltésével és a szolgáltatás megrendelésével az ügyfél (a megrendelő) kifejezetten vagy magatartásából következően elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. A szolgáltató a Polgári Törvénykönyv (Pt.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló törvény (Grt.) és a vonatkozó jogszabályok alapján jár el.
Fogalommeghatározások
Szolgáltató: a Shouldereawipe, amely a függönyfelfüggesztés és textildekorációs szolgáltatásokat nyújtja. Ügyfél: a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltatást megrendeli vagy a weboldalt használja. Fogyasztó: a természetes személy, aki a szerződést nem érintő, önálló foglalkozásával vagy vállalkozásával kapcsolatosan köti. Szolgáltatás: a függönyfelfüggesztés, függönyrúd és sín montázs, lepellő és redőny beépítés, teljes ablak textil kivitelezés, mérés, tanácsadás és kapcsolódó munkák. Megrendelés: az ügyfél által a szolgáltatás igénybevételére irányuló nyilatkozat vagy magatartás. Weboldal: a shouldereawipe.world domain alatt elérhető tartalom és funkciók összessége.
Szolgáltató megnevezése és elérhetősége
Szolgáltató neve: Shouldereawipe. Székhelye: Budapest, Akácfa u. 41, 1072 Hungary. Az ügyfél a szolgáltatóval a weboldalon található kapcsolati űrlapon, a +3614780000 telefonszámon vagy a contact@shouldereawipe.world e-mail címen léphet kapcsolatba. A szolgáltató az ügyfél kérésére a megrendeléssel, a szolgáltatással és a jogi kötelezettségekkel kapcsolatosan írásban vagy más megfelelő módon tájékoztat.
Szolgáltatások tartalma és körének meghatározása
A Shouldereawipe a következő szolgáltatásokat nyújtja: függönyfelfüggesztés (függönyrúd és sín felszerelése, rögzítése, a függöny vagy textil felfüggesztése); lepellő és redőny beépítés (mérés, felszerelés beszerzése vagy használata, montázs a megrendelő helyén); teljes ablak textil kivitelezés (egy vagy több ablakra vonatkozó komplex megoldás: mérés, anyag- és színválasztás tanácsadás, beszerzés és montázs); mérés és tanácsadás (ablakok és helyiség felmérése, ajánlás a megfelelő anyagokról és megoldásokról). A konkrét szolgáltatás tartalmát, hatóköre, a felhasználandó anyagok típusát és a végleges árat mindig az egyedi ajánlatban és a felek közötti megállapodásban rögzítjük. A weboldalon feltüntetett árak kizárólag tájékoztató jellegűek; a végleges ár a helyszíni mérés és az egyeztetés után állapítható meg, és az ajánlatban szerepel.
Megrendelés leadása és szerződés létrejötte
A megrendelés leadható a weboldalon található kapcsolati űrlap kitöltésével, e-mailben vagy telefonon történő egyeztetéssel. A megrendelés leadásakor az ügyfél köteles megadni a szükséges adatokat (név, elérhetőség, munkavégzés helye, a kívánt szolgáltatás rövid leírása). A szolgáltató a megrendelés megérkezése után a lehetőségek szerint haladéktalanul kapcsolatba lép az ügyféllel, és ajánlatot készít (ár, határidő, szolgáltatás tartalma). A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél az ajánlatot elfogadja (írásban, e-mailben vagy egyértelmű magatartással, pl. időpont egyeztetésével) és a felek a szolgáltatás tartalmát, határidejét és árát megállapodásban rögzítik. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kapacitás, technikai lehetőség vagy egyéb indoklható ok miatt megtagadja a megrendelés teljesítését; ilyen esetben a már befizetett összeget – ha volt ilyen – visszatéríti.
Árak és fizetési feltételek
Az árak magyar forintban (Ft) értendők. Az árakhoz az érvényes törvények szerint az áfa (általános forgalmi adó) tartozik; a fogyasztó számára a bruttó ár jelenik meg. A fizetés módját (készpénz, bankkártya, banki átutalás stb.) a megrendelés egyeztetése során állapodjuk meg. A számla a szolgáltatás teljesítése után, a megállapodás szerint kerül kiállításra; a fizetési határidőt a számlán feltüntetjük. Előre fizetés vagy részletfizetés esetén a részleteket (összeg, határidő, mód) az ajánlatban és a megállapodásban rögzítjük. Késedelmes fizetés esetén a törvényi késedelmi kamat és az esetleges behajtási költségek az ügyfél terhére esnek. Az ügyfél csak jogosult és jogszabályban meghatározott esetekben állíthatja a fizetést függővé (pl. ellenálló jog).
Határidők és a szolgáltatás teljesítése
A munkavégzés időpontját és határidejét a megrendelés során egyeztetjük; a megállapodott időpontot és határidőt az ajánlatban vagy a későbbi egyeztetésben rögzítjük. A szolgáltató törekszik a megállapodott határidők betartására. A késedelmet mentesíti: a vis maior (pl. természeti katasztrófa, háború, járvány), az ügyfél által okozott késedelem (pl. nem biztosít hozzáférést, nem egyeztet időpontot), a beszállítók vagy alvállalkozók indokolatlan késése, valamint az ügyfél által kért tartalék időpont vagy módosítás. Az ügyfél köteles biztosítani a munkavégzéshez szükséges hozzáférést a megállapodott helyre (lakás, iroda), az ablakok és a munkaterület elérhetőségét, valamint – ha szükséges – az áramellátást és egyéb feltételeket. Ha az ügyfél nem biztosítja a feltételeket, a szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt elhalasztani vagy a szerződést felmondani, a már teljesített munkáért az arányos ellenértéket követelheti.
Garancia és reklamáció
A szolgáltató által elvégzett munkára (montázs, beépítés) garanciát vállalunk. A garancia időtartamát és körét az egyedi megállapodásban vagy az ajánlatban rögzítjük. Reklamációt írásban (e-mail vagy postai levél) lehet benyújtani, a megrendelés vagy a szolgáltatás azonosítására alkalmas adatokkal. A reklamációt a benyújtástól számított legfeljebb 30 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk. Ha a reklamációt jogosnak találjuk, a hibát a megállapodás szerint javítjuk vagy pótoljuk. A visszáru, elállás és reklamáció részletes szabályait a return.html oldalon találod.
Felelősség korlátozása
A szolgáltató felelőssége a közvetlen és előre látható, a szolgáltató hibájából eredő kárra terjed ki. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél által szolgáltatott anyagok (pl. függöny, textil, lepellő) minőségéért, méretezéséért vagy megfelelőségéért, kivéve ha ezeket a szolgáltató választotta vagy mérette és hibásan végezte. A szolgáltató nem felel a nem szakszerű használatból, az ügyfél vagy harmadik fél beavatkozásából, véletlen sérülésből vagy külső behatásból (pl. épületmozgás, nedvesség) eredő károkért. A felelősség összege a szerződés (a problémás teljesítésre vonatkozó) értékét nem haladhatja meg, kivéve a szándékos kár okozás vagy súlyos gondatlanság esetét, amikor a törvényes felelősségi szabályok irányadók.
Szerződés felmondása és megszűnése
A szerződés a teljesítéssel, a felek megegyezésével vagy a felmondással szűnik meg. A fogyasztói elállás szabályait a return.html oldal tartalmazza. A szolgáltató a szerződést indokolt esetben (pl. ügyfél tartósan nem teljesíti kötelezettségét, hozzáférést nem biztosít, fizetési késedelem) felmondhatja írásban. Az ügyfél a szerződést a megállapodott feltételek szerint mondhatja fel; a már teljesített munkáért az arányos ellenértéket fizetni köteles.
Vis major
Ha a felek közül egyik sem tehet felelőssé vállalni azért, hogy a szerződést nem teljesítik (vis major), a teljesítési kötelezettség ideiglenesen felfüggesztődik, és a késedelem ezen időtartama nem jogosít kártérítésre vagy kötbérre. Ha a vis major három hónapnál tovább tart, mindkét fél jogosult a szerződés felmondására; ebben az esetben a már teljesített rész arányos ellenértékét kell rendezni.
Weboldal használata és szellemi tulajdon
A shouldereawipe.world weboldal tartalma (szöveg, grafika, elrendezés, szoftver) a szolgáltató vagy a jogosultak szellemi tulajdonát képezi és a szerzői jogi törvény védelme alatt áll. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása és kereskedelmi célú felhasználása csak a szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével megengedett. Az oldal használata saját felelősségre történik; a szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található harmadik fél oldalaira mutató linkek tartalmáért vagy rendelkezésre állásáért. Az oldal tartalma tájékoztató jellegű; a szolgáltatás végleges feltételeit mindig az egyedi ajánlat és a megállapodás határozza meg.
Adatvédelem
A személyes adatok kezeléséről az adatvédelmi tájékoztató (privacy.html) tartalmaz részleteket. A szolgáltatás igénybevételével és a weboldal használatával az ügyfél elfogadja az adatvédelmi tájékoztató és a süti szabályzat (cookies.html) rendelkezéseit.
ÁSZF módosítása és érvényesség
A szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására (pl. jogszabály-változás, szolgáltatás bővítése miatt). A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek életbe; a jelentős változásról szükség esetén e-mailben vagy az oldalon tájékoztatjuk az ügyfeleket. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve ha az ügyfél a módosított ÁSZF-et később kifejezetten elfogadja. Ha valamely rendelkezés jogellenesnek vagy érvénytelennek minősül, a többi rendelkezés érvényességét ez nem érinti. Az ÁSZF és a szolgáltatással kapcsolatos egyedi megállapodás együtt alkotja a felek közötti teljes megállapodást.
Jogviták és illetékesség
A felek a jogvita rendezésére először egyeztetést folytatnak. A bíróságok és a hatóságok illetékessége a magyar jog szerint alakul. A fogyasztó ügyfél a Békéltető Testülethez fordulhat, és a fogyasztóvédelmi hatóság előtt panaszt tehet. A szolgáltató elérhetősége: Budapest, Akácfa u. 41, 1072 Hungary; a weboldal kapcsolati űrlapja; +3614780000; contact@shouldereawipe.world.